Se va sin decir nada
La mayoría de los comensales inconformes no reclama en el local. Simplemente no vuelve, y el restaurante nunca sabe qué pasó en esa mesa.
Gestión de reseñas para restaurantes
Más reseñas en Google.
Menos clientes que se van callados.
Un código QR en la mesa, una encuesta de 30 segundos y una alerta en tu celular cuando algo sale mal, mientras todavía puedes arreglarlo. Con dashboard por sede y seguimiento de cada caso.
Instalación en 24-72 horas · Sin permanencia · Sin instalar software
30 s
Dura la encuesta
24-48 h
Para quedar activo
0
Equipos por comprar
El problema
El cliente molesto
casi nunca te lo dice a ti.
Te enteras días después, cuando ya escribió en Google y no hay nada que hacer.
La calificación decide quién entra
Antes de elegir dónde comer, la gente compara estrellas. Estar por debajo de 4 en tu zona significa quedar fuera de la lista sin que nadie te vea el menú.
Nadie pide reseñas de forma constante
Pedir opinión depende de que al mesero se le ocurra. Sin un sistema, el restaurante acumula pocas reseñas y las que tiene son viejas.
No sabes qué área falla
Sin datos separados de comida, servicio y ambiente, las decisiones se toman por percepción y las reuniones se vuelven discusiones de opinión.
Las quejas no dejan rastro
Un cliente reclama, alguien promete resolverlo y ahí muere. Sin registro, no hay forma de saber si el caso se atendió ni cuánto tardó.
Con varias sedes, se pierde el control
Cuando hay dos o más locales, los problemas de uno no se ven a tiempo desde la gerencia general. Cada sede termina operando a su manera.
La solución
Escucha a cada mesa.
Actúa el mismo día.
Restaurante Blindado convierte la opinión de tus comensales en algo que puedes ver, medir y resolver.
Encuesta por QR en la mesa
El comensal escanea con su celular y califica comida, servicio y ambiente en 30 segundos. Sin apps, sin tablets, sin fricción.
Invitación a opinar en Google
Al terminar, el cliente recibe el enlace directo a tu ficha de Google. Más reseñas reales y recientes, que es lo que de verdad mueve tu calificación.
Alerta inmediata al gerente
Cuando alguien queda inconforme, la notificación llega al instante por app y correo, a tiempo para ofrecer una solución antes de que el cliente se vaya.
Seguimiento de cada caso
Cada queja tiene una bitácora donde el responsable registra qué hizo. Nada se edita ni se borra, y el sistema calcula cuánto tardaron en responder y en cerrar.
Bandeja unificada de mensajes
Google, Facebook e Instagram en un solo lugar, para responder desde la app sin saltar entre plataformas.
Dashboard por sede
Cada gerente ve solo su sede; la gerencia general las ve todas. Acceso verificado por código al correo, sin contraseñas compartidas.
Cómo funciona
Cuatro pasos.
Nosotros hacemos tres.
Nos cuentas de tu restaurante
Una llamada de 30 minutos. Nos das el nombre, el logo, tus sedes y los correos de quienes van a recibir las alertas.
Configuramos todo y te entregamos los QR
Montamos la encuesta con tu marca, conectamos tu ficha de Google y tus redes, y te mandamos los códigos QR listos para imprimir y poner en las mesas.
Capacitamos a tu equipo
Una sesión con gerencia y personal de sala: cómo invitar al cliente a opinar, cómo leer el dashboard y qué hacer cuando entra una queja.
Tú atiendes lo que importa
Desde el primer día empiezas a recibir opiniones y alertas. Tu única tarea es responder a tiempo; el sistema registra todo lo demás.
Inversión
Un solo plan.
Todo incluido.
Sistema Restaurante Blindado
Precio por sede. Sin permanencia obligatoria.
Instalación
$250.000 COP
Mensualidad
$97.000 COP / mes
La mensualidad empieza desde la finalización de la instalación.
Tarifa Fundador: los primeros 10 restaurantes acceden a un 30% de descuento sobre la tarifa de instalación, hoy $175.000 COP por sede,
- Encuesta de satisfacción por QR: comida, servicio y ambiente
- Invitación a dejar reseña en tu ficha de Google
- Alertas inmediatas al gerente por app y correo
- Bandeja unificada de Googlereview, Facebook e Instagram
- Dashboard privado con acceso verificado por código al correo
- Cada gerente ve solo su sede; la gerencia general ve todas
- Seguimiento de casos con bitácora que no se edita ni se borra, con tiempos de respuesta y cierre
- Base de datos de clientes que autorizaron contacto
- Anonimato garantizado para quien no quiera dejar sus datos
- Configuración completa, capacitación y soporte
Preguntas frecuentes
Lo que todo dueño
pregunta primero.
¿Cómo afectan las estrellas de Google a las ventas de un restaurante?
La calificación de Google es el primer filtro de quien busca dónde comer. Un restaurante con 3,8 estrellas compite en desventaja frente a uno con 4,5 en la misma zona, porque muchos comensales descartan el perfil antes de abrirlo. Subir la nota depende de dos cosas: recibir reseñas nuevas de forma constante y resolver a tiempo lo que molesta a los clientes.
¿Cómo puedo subir la calificación de Google de mi restaurante?
Con volumen y frescura. Una reseña reciente pesa más que una de hace dos años, y el promedio sube cuando entran opiniones nuevas de forma sostenida. Para eso, pedir opinión tiene que ser parte de la operación diaria y no un esfuerzo ocasional: el QR en la mesa lo convierte en rutina.
¿Qué hago con los clientes que ya no vuelven?
Lo primero es saber quiénes son y por qué se fueron. El sistema guarda el contacto de quienes autorizan ser contactados, junto con lo que opinaron, de modo que puedes llamarlos, ofrecerles una compensación y dejar registrado el resultado de esa gestión.
¿Tengo que instalar algún software en el restaurante?
No. Todo funciona en la nube. El comensal escanea el código QR desde su propio celular y tú ves los resultados desde cualquier navegador. No hay que instalar nada ni comprar equipos.
¿Funciona si tengo varias sedes?
Sí. Cada sede tiene su propio código QR y sus propios datos. El gerente de cada punto ve únicamente su sede y la gerencia general ve todas, con la posibilidad de filtrar. Agregar una sede nueva no implica montar un sistema aparte.
¿Qué pasa con los datos de los clientes?
El comensal decide si quiere dejar sus datos para ser contactado. Si responde que no, el sistema no guarda su nombre, su teléfono ni su correo: conserva la opinión, no la identidad. La encuesta incluye la autorización de tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Cuánto tiempo toma tener el sistema funcionando?
Entre 24 y 48 horas desde que entregas la información de tu restaurante. Nosotros hacemos la configuración completa, entregamos los códigos QR listos para imprimir y capacitamos a tu equipo.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras avisando con 15 días. La apuesta es que los resultados hablen por sí solos.
Último paso
Deja de enterarte
cuando ya es tarde.
Agenda una demostración de 30 minutos. Te mostramos el sistema funcionando con datos reales y te decimos si tiene sentido para tu operación.
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